Privacidad I Política de Free Heads
Última actualización: 31 de mayo 2025
En Free Heads, la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes son una prioridad. Por ello, tratamos la información con la máxima seguridad y transparencia, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea y España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD – Ley 3/2018).
A través de la presente Política de Privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Responsable: Free Heads
• NIF/CIF: Y8330349Q
• Correo electrónico de contacto: info@freeheads.es
• Sitio web: www.freeheads.es
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
2.1. Datos que recopilamos directamente
• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, teléfono.
• Datos de facturación: información de pago y datos fiscales (en caso de compra).
• Datos de cuenta: si se registra en nuestra plataforma, podemos almacenar su usuario y contraseña.
• Comunicaciones: información que nos proporciona al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
2.2. Datos recopilados automáticamente
Cuando navega en nuestro Sitio, recopilamos información técnica a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:
• Dirección IP, navegador utilizado, dispositivo y sistema operativo.
• Preferencias de navegación, páginas visitadas, acciones realizadas (como añadir al carrito o iniciar pago), clics y tiempo de permanencia en el sitio.
• Información sobre comportamiento de compra y uso del sitio, que puede estar vinculada con herramientas de análisis o publicidad.
2.3. Tecnologías publicitarias de Meta (Facebook e Instagram)
Utilizamos el Píxel de Meta, la API de conversiones y el sistema de Coincidencias Avanzadas para mejorar la medición del rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook, Instagram) y ofrecer anuncios más relevantes.
Estas herramientas pueden recopilar y compartir los siguientes datos, de forma anonimizada o asociada a identificadores cifrados:
• Vistas de página y de producto
• Artículos añadidos o eliminados del carrito
• Términos de búsqueda
• Clics en botones o enlaces
• Identificadores de cliente (como email o nombre, si han sido proporcionados por usted)
• Información del dispositivo y del navegador
• Datos de compra (como inicio de pago o finalización del pedido)
Los datos compartidos con Meta pueden estar vinculados a su cuenta de Facebook o Instagram si usted ha iniciado sesión en dichas plataformas. Puede consultar y gestionar esta información a través de su configuración de privacidad, en la sección de Actividad fuera de Facebook.
2.4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos se utilizan para los siguientes fines:
• Gestión de pedidos y prestación de servicios.
• Atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Marketing y comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
• Seguridad y prevención de fraude.
• Medición de rendimiento publicitario y personalización de anuncios, conforme a lo descrito en el punto 2.3.
3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de datos personales en Free Heads se basa en las siguientes legitimaciones:
• Ejecución de un contrato: Tratamos sus datos para gestionar compras y prestar nuestros servicios.
• Consentimiento del usuario: En los casos de suscripción a newsletters o recepción de comunicaciones comerciales, siempre solicitamos su consentimiento previo.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos datos para cumplir con normativas fiscales, de consumo y protección de datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del Sitio.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y con las obligaciones legales. En concreto:
• Datos de compras: 6 años (según normativa fiscal y contable).
• Datos de contacto y atención al cliente: Hasta 3 años después de la última interacción.
• Datos de suscripción a newsletters: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación: Según los plazos establecidos en la Política de Cookies.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Empresas de logística, procesadores de pago y plataformas tecnológicas que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
• Obligaciones legales: Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley.
• Transferencias internacionales: En caso de que algunos de nuestros proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que cumplen con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que están adheridos a marcos de protección adecuados.
Se incluye también a Meta Platforms Ireland Ltd., proveedor de servicios de medición y publicidad, para el tratamiento descrito en el apartado 2.3. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las garantías exigidas por la normativa europea.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales: Conocer qué datos tratamos y para qué fines.
• Rectificar datos inexactos: Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de datos: Cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oponerse al tratamiento: En casos de marketing o interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
• Limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que no usemos sus datos más allá de su conservación.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@freeheads.es adjuntando una copia de su documento de identidad.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) [www.aepd.es].
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Free Heads adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la absoluta invulnerabilidad de la información.
8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Free Heads se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. En caso de modificaciones relevantes, notificaremos a los usuarios a través del Sitio o por correo electrónico.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
• Correo electrónico: info@freeheads.es
Gracias por confiar en Free Heads.