Privacybeleid van Free Heads
Laatst bijgewerkt: 31 mei 2025
Bij Free Heads staan privacy en de bescherming van persoonsgegevens van onze gebruikers en klanten centraal. We behandelen alle informatie met de grootst mogelijke veiligheid en transparantie, in overeenstemming met de geldende regelgeving in de Europese Unie en Spanje, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679) en de Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD – Wet 3/2018).
In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
1. IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
• Verantwoordelijke: Free Heads
• NIF/CIF: Y8330349Q
• Contact e-mail: info@freeheads.es
• Website: www.freeheads.es
2. VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS EN DOELEINDEN VAN DE VERWERKING
2.1. Gegevens die we rechtstreeks verzamelen
• Contactgegevens: naam, e-mailadres, verzendadres, telefoonnummer.
• Facturatiegegevens: betalingsinformatie en belastinggegevens (bij aankopen).
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, kunnen we je gebruikersnaam en wachtwoord opslaan.
• Communicatie: informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
2.2. Gegevens die automatisch worden verzameld
Bij het surfen op onze Site verzamelen we technische gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder:
• IP-adres, gebruikte browser, apparaat en besturingssysteem.
• Navigatievoorkeuren, bezochte pagina's, acties (zoals toevoegen aan winkelwagen of starten van betaling), klikken en tijd op de site.
• Informatie over aankoopgedrag en gebruik van de site, mogelijk gekoppeld aan analyse- of advertentietools.
2.3. Advertentietechnologieën van Meta (Facebook en Instagram)
We gebruiken de Meta Pixel, de Conversions API en Advanced Matching om de prestaties van onze advertenties op Meta-platforms (Facebook, Instagram) te meten en relevantere advertenties aan te bieden.
Deze tools kunnen de volgende gegevens verzamelen en delen, geanonimiseerd of gekoppeld aan versleutelde identificatiecodes:
• Pagina- en productweergaven
• Toegevoegde of verwijderde items uit winkelwagen
• Zoektermen
• Kliks op knoppen of links
• Klantidentificatiegegevens (zoals e-mail of naam, indien door jou verstrekt)
• Apparaat- en browsergegevens
• Aankoopgegevens (zoals start en voltooiing van betaling)
Gegevens die met Meta worden gedeeld, kunnen worden gekoppeld aan je Facebook- of Instagram-account als je bent ingelogd op deze platforms. Je kunt deze gegevens beheren via je privacy-instellingen onder Activiteit buiten Facebook.
2.4. Doeleinden van de gegevensverwerking
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
• Bestellingen beheren en diensten leveren
• Klantenservice
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Marketing en commerciële communicatie (na toestemming)
• Beveiliging en fraudepreventie
• Meten van advertentieprestaties en personalisatie van advertenties, zoals beschreven in punt 2.3.
3. RECHTSGROND VOOR DE GEGEVENSVERWERKING
De verwerking van persoonsgegevens bij Free Heads is gebaseerd op de volgende grondslagen:
• Uitvoering van een contract: Voor het beheren van aankopen en het leveren van diensten.
• Toestemming van de gebruiker: Voor nieuwsbrieven of commerciële communicatie vragen we vooraf toestemming.
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale, consumenten- en gegevensbeschermingsregels.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de veiligheid van de Site.
4. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden van de verwerking en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:
• Aankoopgegevens: 6 jaar (volgens belasting- en boekhoudregels)
• Contact- en klantenservicegegevens: Tot 3 jaar na laatste contact
• Nieuwsbriefgegevens: Tot intrekking van toestemming
• Browsegegevens: Volgens het Cookiebeleid
5. GEGEVENSDELING MET DERDEN
We verkopen of delen geen persoonsgegevens met derden, behalve in de volgende gevallen:
• Dienstverleners: Logistieke bedrijven, betaalverwerkers en technologiepartners die ons ondersteunen.
• Wettelijke verplichtingen: Fiscale, administratieve of gerechtelijke autoriteiten als vereist door de wet.
• Internationale doorgifte: Als dienstverleners buiten de EER zijn gevestigd, zorgen wij voor naleving van de standaardcontractbepalingen of passende waarborgen.
Dit geldt ook voor Meta Platforms Ireland Ltd., onze advertentie- en analysetechpartner, zoals uitgelegd in punt 2.3. We zorgen ervoor dat alle internationale doorgiften voldoen aan de EU-regels.
6. RECHTEN VAN GEBRUIKERS
Conform de wet hebben gebruikers recht op:
• Inzage: Weten welke gegevens we verwerken en waarvoor.
• Rectificatie: Foutieve of verouderde gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Verwijderen wanneer gegevens niet langer nodig zijn of bij intrekking van toestemming.
• Bezwaar: Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.
• Overdraagbaarheid: Gegevens ontvangen en overdragen aan een andere dienstverlener.
• Beperking: Beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je mailen naar info@freeheads.es en een kopie van je identiteitsbewijs bijvoegen.
Als je vindt dat jouw rechten zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) [www.aepd.es].
7. BEVEILIGINGSMAATREGELEN
Free Heads past passende technische en organisatorische maatregelen toe om je gegevens te beveiligen tegen verlies, wijziging, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Geen enkel systeem is echter volledig veilig, dus absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.
8. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Free Heads behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken om het in lijn te brengen met wetgeving of verbeteringen in onze processen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers via de Site of per e-mail.
9. CONTACT
Voor vragen over dit beleid of over je persoonsgegevens, kun je contact opnemen via:
• E-mailadres: info@freeheads.es
Bedankt voor je vertrouwen in Free Heads.