Algemene voorwaarden van Free Heads

ALGEMENE VOORWAARDEN – FREE HEADS

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2025.

Welkom bij Free Heads. Dit document bevat de algemene voorwaarden voor het gebruik van de website www.freeheads.es (hierna "de Site"), evenals de regels voor het kopen van producten via deze Site.

Wij raden je aan deze voorwaarden aandachtig te lezen voordat je de Site gebruikt of een aankoop doet. Toegang tot en gebruik van de Site betekent dat je deze voorwaarden uitdrukkelijk en zonder voorbehoud aanvaardt. Indien je het niet eens bent met een of meer bepalingen, verzoeken wij je om geen gebruik te maken van onze diensten.

1. ALGEMENE INFORMATIE

Eigenaar van de website:

• Handelsnaam: Free Heads

• Wettelijke naam: Tocigl Domeyko Nicolás Fernando

• Adres: Calle de Fúcar 18, 28014, Madrid.

• NIF/CIF: Y8330349Q

• Contact e-mailadres: info@freeheads.es

2. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE

Toegang tot en navigatie op deze Site is gratis en onderhevig aan de volgende voorwaarden:

• De gebruiker verbindt zich ertoe de Site op wettige wijze te gebruiken, zonder zich in te laten met frauduleuze of onwettige activiteiten of activiteiten die inbreuk maken op de rechten van derden.

• Het is verboden om inhoud te verspreiden die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, beledigend of lasterlijk is, of in strijd met de openbare orde of goede zeden.

• Free Heads behoudt zich het recht voor de toegang tot de Site te beperken voor elke gebruiker die deze voorwaarden overtreedt.

3. AANKOOPPROCES

Om producten via de Site te kopen, moet de gebruiker meerderjarig zijn en correcte en actuele informatie verstrekken. Door een bestelling te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met het volgende:

• Productbeschikbaarheid: Alle producten op de Site zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

• Bevestiging van de bestelling: Na de aankoop ontvangt de gebruiker een e-mail met de details van de bestelling.

• Prijzen en belastingen: De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Free Heads behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.

• Betaalmethoden: De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: [Creditcard/debetkaart, PayPal, bankoverschrijving, enz.].

4. VERZENDING EN LEVERING

• Bestellingen worden verzonden binnen een geschatte termijn van 3 tot 9 werkdagen na bevestiging van de betaling.

• Verzendkosten worden vermeld voordat de aankoop wordt afgerond.

• Free Heads is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe omstandigheden.

5. RETOUR- EN TERUGBETAALBELEID

De gebruiker kan een product retourneren of ruilen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele of vergelijkbare verpakking zitten.

• De klant kan in Spanje gratis retourneren of een retourlabel aanvragen voor €5 als hij zich buiten Spanje bevindt, behalve bij fabricagefouten of verzendfouten, in welk geval de retourzending gratis is, ongeacht de locatie.

• Om een retour aan te vragen, dient de gebruiker contact op te nemen met onze klantenservice via info@freeheads.es, met vermelding van het bestelnummer en de reden voor retournering.

Voor meer informatie, zie ons Retourbeleid.

6. WETTELIJKE GARANTIE

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van twee jaar volgens de EU-regelgeving. In geval van een fabricagefout kan de gebruiker om reparatie, vervanging of terugbetaling vragen.

7. INTELLECTUELE EIGENDOM

De inhoud van de Site, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere grafische of visuele elementen, is exclusief eigendom van Free Heads of van de respectieve eigenaren, en is beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het is strikt verboden om deze inhoud te reproduceren, verspreiden of wijzigen zonder uitdrukkelijke toestemming.

8. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens onze Privacyverklaring. Free Heads garandeert naleving van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse LOPDGDD.

Daarnaast informeren wij gebruikers dat, bij interactie met onze webshop, bepaalde activiteiten worden gevolgd via technologieën zoals de Meta Pixel, Advanced Matching en de Conversions API van Meta Platforms Ireland Ltd. Deze technologieën stellen ons in staat om de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten en relevantere advertenties aan te bieden op platforms zoals Facebook en Instagram.

De gegevens die verzameld en gedeeld kunnen worden, omvatten onder andere:

  • Pagina- en productweergaven

  • Toegevoegde of verwijderde items uit de winkelwagen

  • Gebruikte zoektermen

  • Kliks op knoppen of links

  • Apparaat- en browserinformatie (user agent)

  • Betaalgegevens en status van het aankoopproces (checkout-start en aankoop voltooid)

  • Naam, e-mailadres en adres van de klant (wanneer beschikbaar en vrijwillig verstrekt)

Deze gegevens kunnen worden gekoppeld aan het Facebook-account van de gebruiker, mits deze is ingelogd en de juiste toestemmingen heeft gegeven. Gebruikers kunnen deze gegevens beheren of uitschakelen via hun accountinstellingen in de sectie Activiteit buiten Facebook.

Free Heads gebruikt deze gegevens uitsluitend voor advertentie- en analytische doeleinden en verkoopt persoonlijke informatie nooit aan derden. De wettelijke basis voor deze verwerking is het gerechtvaardigde belang bij het verbeteren van de prestaties en gebruikerservaring, evenals de geïnformeerde toestemming wanneer vereist.

9. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Free Heads is niet aansprakelijk voor:

• Tikfouten, onnauwkeurigheden of fouten in productinformatie.

• Schade door oneigenlijk gebruik van aangekochte producten.

• Technische storingen of onderbrekingen waardoor de Site niet toegankelijk is.

10. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Free Heads behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden gepubliceerd op de Site met vermelding van de datum van de laatste update.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Voor geschillen over de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden komen beide partijen overeen zich te onderwerpen aan de rechtbanken van Madrid, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Voor vragen of verduidelijkingen kun je contact met ons opnemen via info@freeheads.es


Bedankt voor je vertrouwen in Free Heads.