Politique de confidentialité
DERNIÈRE MISE À JOUR : 24 FÉVRIER 2025
Chez Free Heads, la confidentialité et la protection des données personnelles de nos utilisateurs et clients sont une priorité absolue. C’est pourquoi nous traitons vos informations avec la plus grande sécurité et transparence, conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne et en Espagne, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la Loi Organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Dans la présente Politique de Confidentialité, nous vous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
• Responsable : Free Heads
• NIF/CIF : Y8330349Q
• Email de contact : info@freeheads.es
• Site web : www.freeheads.es
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
2.1 Données collectées directement
• Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone
• Données de facturation : informations de paiement et données fiscales (en cas d’achat)
• Données de compte : si vous créez un compte, nous stockons votre identifiant et votre mot de passe
• Communications : messages et informations que vous nous transmettez en contactant notre service client
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre Site, nous pouvons collecter des données techniques via des cookies ou technologies similaires, notamment :
• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et système d’exploitation
• Préférences de navigation, pages consultées, durée de session
Vous pouvez consulter notre politique de cookies ici.
2.3 Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :
• Gestion des commandes et des services : traitement des achats, expéditions, retours
• Service client : réponse aux demandes et gestion des réclamations
• Obligations légales : facturation, conformité fiscale, réponses aux autorités
• Marketing et communications commerciales : envoi de newsletters, offres ou contenus pertinents (avec votre consentement préalable)
• Sécurité et prévention de la fraude : analyse de l’utilisation du site pour détecter des activités suspectes
3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Chez Free Heads, le traitement de vos données repose sur :
• L’exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes et la fourniture des services
• Votre consentement : dans le cas d’abonnement à notre newsletter ou de communications commerciales
• Le respect des obligations légales : obligations fiscales, consommation, protection des données
• L’intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation du Site
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement et respecter les obligations légales. Par exemple :
• Données d’achat : 6 ans (selon la législation fiscale et comptable)
• Données de contact / service client : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
• Abonnements à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement
• Données de navigation : selon les délais définis dans la politique de cookies
5. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :
• Prestataires de services : entreprises logistiques, plateformes de paiement, partenaires technologiques
• Obligations légales : administrations fiscales, autorités judiciaires ou réglementaires
• Transferts internationaux : si certains prestataires sont situés hors EEE, nous garantissons qu’ils respectent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou qu’ils adhèrent à des mécanismes de protection adéquats
6. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
• Accès : savoir quelles données nous traitons et pourquoi
• Rectification : corriger des données inexactes ou obsolètes
• Suppression : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement
• Opposition : notamment aux traitements à des fins commerciales
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire
• Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@freeheads.es en joignant une copie de votre pièce d’identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).
7. MESURES DE SÉCURITÉ
Free Heads adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.
Cependant, aucun système n’étant totalement inviolable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Free Heads se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment, afin de s’adapter à des évolutions légales ou à des changements internes.
En cas de changement important, nous en informerons les utilisateurs via le Site ou par e-mail.
9. CONTACT
Pour toute question liée à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
• Email : info@freeheads.es
Merci de votre confiance.
L’équipe Free Heads