Versand und Rückgabe | Free Heads Richtlinie

Versand

Bei Free Heads möchten wir, dass du die perfekte Cap ganz ohne Sorgen findest. Deshalb bieten wir dir schnelle und sichere Versandoptionen an.

Lieferzeiten

Deine Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werktagen aus unserem Büro in Madrid versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

Spanien: 2–4 Werktage
Europa und USA: 4–8 Werktage
Andere Länder: 6–12 Werktage

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die du per E-Mail erhältst, sobald dein Paket versendet wurde.

Versandkosten

Um die genauen Versandkosten zu erfahren, lege dein Produkt in den Warenkorb und gib deine Adresse ein.
Versandkosten beinhalten keine Importzölle oder sonstige Gebühren. Diese müssen vom Kunden übernommen werden.

Versandziele

Derzeit versenden wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die USA, Kanada.
Wenn deine Adresse nicht im Versandbereich liegt, schreib uns bitte an info@freeheads.es – wir prüfen gern, ob ein Versand möglich ist.
(Hinweis: Derzeit kein Versand nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln.)

Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf 100 % zufrieden bist. Falls deine Cap nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kund*innen mit Wohnsitz in Spanien können ihr kostenloses Rücksendeetikett hier anfordern oder uns schreiben.
Alternativ kannst du das Produkt auch auf eigene Kosten an unsere Adresse in Madrid senden.

Kund*innen außerhalb Spaniens können für 5 € ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern oder die Cap direkt an folgende Adresse senden:

Empfänger: Free Heads Büro
Adresse: Calle de Fúcar 18, 3B, 28014 Madrid, Spanien

Rückgabefrist

Rückgaben sind bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung möglich.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss im Originalzustand, ungetragen, unbeschädigt und mit Originalverpackung (oder ähnlicher) zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekten Produkten oder Versandfehlern).

Umtausch

Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende deine Cap bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Sollte deine Bestellung beschädigt oder falsch angekommen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@freeheads.es – idealerweise mit Fotos des Problems.

Steuern und Zoll

Befinden Sie sich außerhalb der Europäischen Union, können beim Eintritt Ihres Produkts in das Land oder bei der Zustellung an Ihre Adresse Zollgebühren, Abgaben oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese Kosten variieren je nach Land und sind vom Kunden zu tragen.